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定制家具发展遇难题消费者和商家付款方式纠

来源: 2019年01月22日

定制家具发展遇难题 消费者和商家付款方式纠结多

核心提示:定制的家具能够和家里的房型比较完美融合,让房间显得很协调。也因此,定制家具受到很多消费者的喜爱。但是定制家具发展较晚,而且有一定的局限性,让部分消费者很是费神,其中付款方式就是比较严重的问题。

定制衣柜的美观性、实用性及它独特“设计性”都使得定制衣柜这几年在衣柜市场风生水起。作为衣柜行业的后起之秀大有赶超“前辈”的意思

定制家具发展遇难题消费者和商家付款方式纠

。新时代的到来与发展让越来越多的人选择定制衣柜。但由于定制衣柜发展较晚,又具有“定制性”,因此其中出现的一些小问题就让消费者特别纠结。付款方式就是其中一个最明显的问题。

定制衣柜合同中强调付款方式是“下了订单就必须付全款”,这让很多消费者认为是霸王条款,定制衣柜是需要在消费者下单后才进行生产制作的,如果消费者对最后的成品不满意,或者是衣柜企业本身就是在“挂羊头卖狗肉”,但是因为消费者在一开始就付全款而不予退还。那不是哑巴吃黄连,有苦说不出?

消费者还有另外担心,那就是付全款之后,商家态度会出现转变。曾有消费者遇到了这样的问题,付全款之后,在找到衣柜企业进行设计沟通时,衣柜商家一拖再拖。跟商家提到要退款,商家也是左推右推,最后的成品出来也是让人失望不已。但由于一开始就已经付款,,没有质量问题也不能退款,最后该消费者也是只能将苦水往肚里吞了。

业界专家称,目前定制衣柜行业由于没有强制性约束机制,导致“霸王条款”的出现,要想解决这一问题,为广大消费者和商家提供公平、公正的商业环境,成立或者设置一个类似支付宝的第三方监督机制,不可谓不是一剂良方。然而,某专家表示,定制衣柜中确定下单交付全款并非“霸王条款”,这只是交易习惯的一种体现。针对消费者在这一条款中处于弱势地位,他建议消费者在签订定制衣柜协议时,将产品的材料、颜色、尺寸、规格细化为书面材料,以备今后有据可依,有证可查。

要真正解决这问题,一方面定制衣柜市场需要进行规范,另一方面消费者跟衣柜企业之间也应该互相理解互相体谅,才能形成好的合作方式。

点评:虽然现在定制家具在发展的过程中出现一些问题,但是虽然消费者需求的改变,这个行业发展的潜力依旧较大。

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